Что делать, если заказы не отображаются?
Если нужный заказ не отображается в Northline, проверьте несколько моментов.
1. Проверьте фильтры
В разделе «Заказы» убедитесь, что выбран правильный:
- статус заказа;
- город;
- период.
Если не знаете текущий статус заказа, переключитесь на нужную вкладку или уберите ограничения фильтров.
2. Проверьте выбранный магазин
Если к Northline подключено несколько магазинов, убедитесь, что в верхней части страницы выбран нужный кабинет Kaspi.
3. Запустите синхронизацию
Нажмите «Синхронизировать сейчас» в разделе «Заказы» и дождитесь обновления данных.
После синхронизации обновите страницу.
4. Проверьте заказ в Kaspi
Убедитесь, что заказ действительно отображается в кабинете продавца Kaspi выбранного магазина.
Если заказ всё равно не появился
Проверьте, что подключение магазина к Kaspi активно. Если Northline показывает предупреждение о проблеме с подключением, переподключите кабинет.
Если после этого заказ по-прежнему не отображается, обратитесь в поддержку Northline.