Northline потерял связь с магазином Kaspi. Что делать?
Если данные перестали обновляться, демпинг не работает или Northline показывает предупреждение о подключении магазина, проверьте следующие пункты.
1. Проверьте подписку
Откройте раздел «Подписка» и убедитесь, что подписка активна.
При неактивной подписке автоматические функции Northline перестают работать.
2. Проверьте подключение к Kaspi
Если связь с кабинетом Kaspi потеряна, Northline покажет предупреждение о необходимости восстановить подключение.
Перейдите в «Настройки» и переподключите магазин.
3. Проверьте Seller API-токен
Если токен был изменён, отозван или перестал быть действительным, Northline не сможет получать и передавать данные.
Скопируйте актуальный токен из кабинета продавца Kaspi:
Настройки → Токен API
и обновите его в Northline.
Подробнее: Seller API-токен не принимается. Что делать?
4. Запустите синхронизацию
После восстановления подключения перейдите в нужный раздел и запустите синхронизацию данных.
Проверьте, появились ли актуальные товары, заказы и другие данные магазина.
Если проблема остаётся
Если подписка активна, подключение восстановлено и токен актуален, но магазин по-прежнему не работает, обратитесь в поддержку Northline.
При обращении укажите название магазина и приложите скриншот ошибки.