Куда обратиться, если проблема не решилась?

Обновлено 28.09.2026

Если инструкции из базы знаний не помогли, напишите в поддержку Northline в WhatsApp.

Чтобы мы быстрее разобрались в проблеме, укажите:

• номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт Northline;
• название магазина;
• краткое описание проблемы;
• что вы делали перед появлением ошибки;
• что ожидали получить;
• скриншот или запись экрана, если ошибка видна в интерфейсе.

Если проблема связана с конкретным товаром или заказом, дополнительно укажите название товара, SKU или номер заказа.

Чем больше исходной информации будет в первом сообщении, тем быстрее поддержка сможет разобраться в ситуации.