Демпинг включён, а цена не меняется. Почему?
Если правило демпинга включено, но цена товара не меняется, проверьте несколько возможных причин.
Цена достигла установленной границы
Если рассчитанная цена ниже вашей минимальной цены, демпер остановится на минимуме.
Если рассчитанная цена выше максимальной цены, демпер не поднимет её выше установленного значения.
В таком случае возле правила может отображаться соответствующий статус, например «Упёрся в минимум».
Это нормальная работа правила, а не ошибка.
Текущая цена уже соответствует стратегии
Если ваша цена уже находится на том уровне, который рассчитала выбранная стратегия, демпер ничего менять не будет.
Новая запись в истории при этом не создаётся.
Нет подходящих предложений конкурентов
Если по выбранному товару и городу нет предложений других продавцов, демперу не с чем сравнивать вашу цену.
Также проверьте, что открыли нужный магазин — каждое правило привязано к конкретному магазину.
Нарушено подключение к Kaspi
Если соединение с кабинетом Kaspi потеряно, Northline покажет предупреждение о необходимости восстановить подключение.
Переподключите магазин и после этого проверьте работу правила снова.
Подписка неактивна
При неактивной подписке правила демпинга не выполняются.
Проверьте статус подписки в разделе «Подписка».
Kaspi ещё показывает старую цену
После изменения цены обновление на стороне Kaspi может отображаться с задержкой.
Подождите до 15 минут и обновите страницу товара.
Подробнее: Изменил цену, а в Kaspi осталась старая. Что делать?
Как проверить, работал ли демпер?
Откройте историю нужного правила. Там можно увидеть, отправлял ли Northline изменение цены в Kaspi и с каким результатом.
Подробнее: Что показывает история изменений цены?
Если ни один из этих пунктов не помог, обратитесь в поддержку Northline.